면세점 가이드

네, 출국 시 인도받지 못한 상품은 본인께서 한 달 내로 재출국 시 받으시거나 환불로 접수가 가능합니다. 재출국 시 출국일정은 신라아이파크면세점 고객센터 1688-8800번으로 연락 주시기 바랍니다. 공항으로 상품이 발송된 경우 30일까지만 연기가 가능하며 30일내로 재출국 일정이 없는 경우 취소 접수 해주시기 바랍니다.

* 공항에서 인도 받지 못한 상품은 연락을 주시는 경우에 환불 접수 또는 재출국시 인도받을 수 있도록 도와 드리고 있으나, 출국일 이후 30일 이내 수령하지 않은 상품은 세관의 경고조치로 자동 취소처리 됩니다.

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인도받으신 상품을 교환, 환불하고자 하시는 경우, 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 교환, 환불이 가능합니다. 고객에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되거나, 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환, 환불이 불가능합니다. 상품이 표시·AD된 내용과 다르거나 불량일 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게된 당일 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환, 환불할 수 있습니다. 교환, 환불사유에 해당하는 경우에도 관세법령에 따라 다음 절차를 따르셔야만 교환, 환불이 가능합니다.

가. 교환/환불 물품이 $800 초과
· 내국인 : 입국시 세관에 유치 또는 자진신고한 경우에는 물품을 국내에 반입하여 교환 또는 환불 가능

· 외국인 : 해외에서 국제우편으로 요청 또는 입국 시 세관에 휴대품 신고 및 유치 또는 자진신고한 경우에는 물품을 국내에 반입하여 교환 및 환불 가능함. 국제우편 발송시 화기류 및 액체류의 해외발송이 불가하여 환불로만 안내 제공.

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국제우편 또는 세관 휴대품 신고·유치 절차 없이 교환, 환불이 가능합니다.

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*구매일로부터 90일 이후로 출국일 변경을 희망할 경우 1:1게시판을 통해 정확한 e-티켓을 등록해주셔야 합니다.

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당일 변경이 되신 경우에는 상품 수령을 못하실 수도 있습니다. 출국일자 변경은 출국 2~3일 전에 반드시 연락을 주셔서 변경하여야만 인도가 가능합니다.

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