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免税店ガイド

  • 商品購入
  • 交換/取消
  • 商品お受け取り
  • 免税品を購入する際の限度は?

    免税の範囲は、携帯品あるいは別送品(入国(帰国後6ヶ月以内に輸入するものに限ります。)
    のうち、個人的に使用すると認められるものに限り、成人一人当たり下記の表の範囲内で免税となります。(携帯品と別送品の両方がある場合には両方を合算します。)
    未成年者の場合、「酒類」と「タバコ」は免税になりません。6歳未満のお子様は、おもちゃなど明らかにお子様本人の使用と認められるもの以外には免税になりません。
    また、この免税範囲を超えた場合、商品や産業用サンプルには、品物の種類などに応じた税率によって税金が課せられることになります。

    海外に出国する韓国人のお客様が免税店で免税品をご購入いただける総限度額は$5,000です。(韓国内商品は購入限度額に含まれません。)
    また、海外に出国する外国人の場合、購入限度がありません。(税関のホームページ(http://www.customs.go.jp)参考)
    ただし、海外から入国する旅行者が持ち込める品物に対して、免税される限度額は輸入品、韓国商品を含めて$800ですので、ご注意ください。(国籍不問)
    詳しくは税関のホームページ( http://www.customs.go.jp)でご確認いただけます。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 済州島旅行の際にも利用することができますか?

    済州島旅行は国内旅行に含まれるので免税店はご利用できず、済州空港内にある指定された韓国人免税店のみご利用いただけます。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 海外に数日前に行ってきたのですが、商品を購入することができますか?

    免税店利用は関税法上、海外に出国する際にのみご購入いただけます。ご購入された商品は出国ロビーにある引渡場のみでの商品のお受け渡しが許可されており、入国時や入国後にはご購入いただけません。新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    免税店利用は関税法上、海外に出国する際にのみご購入いただけます。ご購入された商品は出国ロビーにある引渡場のみでの商品のお受け渡しが許可されており、入国時や入国後にはご購入いただけません。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 出国者と購入者が一致しなければなりませんか?

    必ずパスポートをお持ちになってご来店くださり、出国者ご本人が購入しなければなりません。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 商品購入はいつまで可能ですか?

    お客様の出国日から60日前 からご購入いただけますが、出国される空港によって購入締切が異なりますのでご確認後購入していただきますようお願いいたします。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 免税店でのショッピング時に必要な書類は何ですか?

    出国されるご本人が正確な出発情報(出国日時、出国空港、航空便名/船便名)とパスポートをお持ちであればご利用いただけます。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 免税店は誰でも利用できますか?

    免税店は海外への出国が確定しているお客様にご利用いただけます。ご購入された商品は出国日にご本人のパスポートとE-Ticketをお持ちになって引渡場にお越しくださればお受取りいただけます。また、オフライン売場にご来店の際には、ご本人のパスポートとE-Ticketをお持ちいただければご購入いただけます。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 出国の際に商品を受け取れなかった場合、キャンセルは可能ですか?

    ご出国の際に商品をお受け取りになれなかった商品は、ご本人が1ヶ月以内に再出国になると、受け取りもしくは払い戻しの受付が可能です。しかし、再出国時の出国日程を新羅アイパーク免税店のカスタマーセンター(+82-1688-8800)番にお知らせください。空港へ商品が発送された場合、30日まで延期が可能で、30日以内に再出国の日程がない場合は取消申込みをお願いいたします。

    * 空港でお受け取りいただけなかった商品は、ご連絡くだされば払い戻し受付または再出国時にお受け取りいただけるようお手伝いいたしますが、出国日以降30日以内にお受取りいただけない商品は、税関の警告措置により自動的に取消処理されます。

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  • 購入した商品の交換や返品の申し込み方法は?

    交換/払い戻し申し込み方法カスタマーセンター(+82-2-2195-8000)に交換/払い戻しの旨をご連絡ください。

    交換/払い戻しの注意事項 お受け取りになった商品の交換・払い戻しをご希望の場合は、商品をお受取りいただいた日から30日以内に交換、払い戻しが可能です。 お客様に責任がある事由により商品が滅失または毀損したり、お客様のご使用されてその価値が著しく減少した場合には、交換・払い戻しはできません。 商品が表示・広告された内容と異なっていたり不良の場合は商品お受け取り後3か月以内にその事実を知った日または知ることができた日から30日以内に交換、払い戻しすることができます。 交換・払い戻し事由に該当する場合にも、関税法令に基づいて次の手順に従ってこそ交換・払い戻しが可能です。

    ア. 交換・払い戻しをご希望の物品が$800を超える場合 · 韓国人: 入国時に税関に携帯品申告および留置をすれば交換・払い戻しが可能です。 · 外国人: 海外から国際郵便で要請または入国の際に必ず税関に携帯品申告および留置すれば交換・払い戻しが可能で、国際郵便発送時は火器類および液体類の海外発送ができず、払い戻しのみご案内しております。

    イ. 交換・払い戻しをご希望の物品が$800以下の場合 国際郵便または税関携帯品申告・留置手続きなしで交換・払い戻しが可能です。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 出国日の変更時はどうすればいいですか?

    購入日から90日以後に出国日程を変更される場合は、電子メールまたはオンライン掲示板にEチケットを添付していただきますようお願い申し上げます。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 当日、出国が金浦空港でしたが、飛行機の事情により仁川空港に変更された場合はどうすればいいですか?

    当日に変更になられた場合は商品のお受け渡しができないことがあります。出国日のご変更は出発の2〜3日前までに必ずご連絡いただいてご変更くだされば、お受け取りいただけます。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • パスポート番号が異なる場合、受け取ることができませんか?

    免税店の場合は、購入される時に利用されたパスポート番号と出国時のパスポート番号が一致しなければなりません。 パスポートが再発行された場合は、必ず新しいパスポートをご利用下さい。
    もし、従来のパスポート(旧パスポート)で購入された商品がある場合は、出国4日前まで旧パスポートと新パスポートを持参し、メンバーシップデスクまでお越しください。 そこでパスポート情報を新パスポートの情報に変更した後、ご購入された各売場をまわっていただき、 新しい引換券をお受け取り下さい。ただし、商品がすでに空港へ発送された場合は、旧パスポートで購入された商品をキャンセルした後、新しいパスポートで再度ご購入いただく形になります。ご了承ください。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 入国時にも商品を受け取れますか?

    関税法上、海外出国時にのみ出国ロビーにある引渡場で商品の引渡しが許可されています。出国時にのみお受取りいただけ、入国時や入国後のご購入および宅配便などではお受け取りいただけません。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 早朝に出国する場合、商品を受け取れますか?

    新羅アイパーク免税店の引渡場はお客様の出国時間に合わせて運営しており、早朝のご出発でも商品のお受け取りが可能です。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 商品の受け取り方法は?

    出国日に該当空港(または旅客港)で出国審査後に指定された新羅アイパーク免税店 の引渡場でお受取りいただけます。また、引渡場ご訪問時には出国されるご本人のパスポートと正確な出国情報の確認が可能な航空券(E-Ticket)をお持ちくだされば商品のお受け渡しが可能です。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  • 商品を受け取る引渡場はどこにありますか?

    ホーム>ショッピングガイド > 免税店のご利用案内 > 商品お受け取りページに各出国地別の引渡場の位置が案内されていますのでご参考ください。

    新羅アイパーク免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。