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- 韩国人的免税商品购买限额是多少？
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出境时外国人没有购买限额。
携带购买的免税商品再次入境韩国时，进口商品和韩国商品的总限额为一人US $800。 但以下商品不包含在免税金额（US $800）之内。
- 容量小于2L、金额低于$400的酒类2瓶
- 烟200根（未满19岁的未成年人携带入境的烟酒类除外）
- 容量小于60ml的香水 感谢您选择新罗爱宝客免税店。 感谢您选择新罗爱宝客免税店。
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- 从韩国国内前往济州岛时也可以在免税店购买商品吗？
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济州岛旅游属韩国境内旅游，仅可使用济州机场内指定的韩国人免税店。
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- 几天前从国外来到韩国，可以购买商品吗？
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根据关税法的规定，仅限在从韩国出境时在免税店购买商品。 购买的商品必须在出境大厅内的取货处领取，因此在入境时或出境后无法购买商品。
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- 出境者和购买者必须相同吗？
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必须使用出境者本人的护照购买商品。
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- 从什么时候起可以购买商品？
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自出境日起一个月前开始可以购买商品，不同机场的购物截止时间有所不同，请确认后购买。
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- 在免税店购物时需要出示哪些材料？
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出境时本人携带正确的出境信息（出境时间、出境机场、航班号/船班号）和护照即可在免税店购物。
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- 任何人都可以在免税店购买商品吗？
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确定要出境的顾客可以在免税店购物。出境当天携带本人的护照和电子机票（E-Ticket）可在取货处领取购买的商品。
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在实体店购物时，必须携带本人的护照和电子机票才可以购买商品。
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- 若出境时未领取商品，是否可以取消？
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出境时未领取的商品可由本人在一个月内再次出境时领取或申请退款。 再次出境时，请致电客服中心400-026-8080告知出境日期和时间。 发送至机场的商品最多可保留30天，若30天内没有再次出境的计划，请申请取消。
* 若出境时未在机场领取商品，请联系新罗IPARK免税店，我们将为您进行退款处理或帮助您在再次出境时领取。 出境日起30天之内未领取的商品将在海关的警告措施下自动作取消处理
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- 购买的商品如何申请退换货？
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退换货申请方法
致电客服中心（400-026-8080）申请退换货退换货注意事项
已领取的商品可在取货后30天之内退换。 因顾客原因导致商品等遗失或损坏、因顾客的使用导致商品价值显著降低时，不予退换货。
商品与标示、广告内容不符或有质量问题时，取货后3个月之内、得知该事实之日起30天之内可退换货。 即使符合退换货事由，也要依据关税法令遵循以下流程才可退换货。A. 退换货的商品超过$800
· 韩国人 : 入境时向海关进行行李物品申报才可退换货。
· 外国人 : 从国外通过国际邮件寄送至韩国或入境时向海关进行行李物品申报才可以退换货。寄送国际邮件时，不得包含火器类和液体类物品，因此仅提供退款。B. 退换货的商品低于$800
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无需寄送国际邮件或进行行李物品海关申报即可退换货。
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- 出境日期更改时应该怎么办？
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可在出境日两天前更改出境日期。
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- 原本是在金浦机场出境，但当天由于航班情况更改为仁川机场，应该怎么办？
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当天更改时，可能无法领取商品。如出境日期有所更改，必须在出境前2~3天与客服联系，才能正常领取商品。
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- 护照号不一致能取货吗？
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在免税店购物时使用的护照号必须与出镜时使用的护照号相同。
感谢您对新罗爱宝客免税店的支持与厚爱。
若护照更新，则必须使用新护照。若使用旧护照购买，请至少在出境日4天前访问免税店并退货后， 使用新护照重新进行结算。
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- 入境时也能领取商品吗？
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根据关税法的规定，仅允许出境时在出境大厅内的取货处领取商品。 商品只能在出境时领取，入境时或入境后不可购买及通过快递等领取。
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- 凌晨出境也能领取商品吗？
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新罗IPARK免税店取货处按照顾客的出境时间运营，凌晨出境也能领取商品。
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- 如何领取商品？
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出境当天在相应机场（或客运港）完成出境审查后，在指定的新罗IPARK免税店取货处领取商品。 在取货处必须出示本人的护照和可确认出境信息的电子机票（E-Ticket）才可领取商品。
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- 取货处的位置在哪？
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在主页 > 购物指南 > 免税店使用指南 > 商品领取页面可查看各出境地的取货处位置，敬请参考。
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